FAQ

Veuillez lire attentivement notre FAQ avant de nous contacter.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@the-disk.com ou par téléphone au +33 7 78 34 88 08

Expédition et retours

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées, puis 4 à 10 jours ouvrables pour la livraison une fois expédiées. La livraison est gratuite pour les commandes de 35€ et plus, et effectuée par livraison à domicile en France, Belgique et Suisse.

Veuillez noter :

  • Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi
  • Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et de l'emplacement de l'entrepôt
  • Les contrôles douaniers ou les horaires des transporteurs locaux peuvent occasionnellement causer des retards

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous

Combien coûte la livraison ? Où livrez-vous ?

La livraison est gratuite pour les commandes de 35€ et plus. Pour les commandes inférieures à 35€, des frais de livraison de 6,90€ s'appliquent.

Nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse, avec livraison à domicile incluse.

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre processus d'expédition ?

Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 35€ et plus (6,90€ pour les commandes inférieures à 35€), avec une livraison prenant généralement 4 à 10 jours ouvrables selon votre localisation.

Nous livrons en France, Belgique et Suisse. Les retards douaniers ou les horaires des transporteurs locaux peuvent occasionnellement affecter les délais de livraison.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour apparaître.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter à hello@the-disk.com